Na odstúpenie od zmluvy máte zo zákona 14 dní od prevzatia zásielky a nemusíte uvádzať dôvod. Pri výživových doplnkoch platí jediná podmienka navyše — balenie musí zostať neotvorené. Tu nájdete postup aj formulár.
Vyplňte meno, e-mail z objednávky a jej číslo. Po overení vyberiete, čo chcete vrátiť — a my vám obratom pošleme potvrdenie na e-mail.
Niečo nie je v poriadku s kvalitou, obalom alebo trvanlivosťou? To nie je odstúpenie od zmluvy, ale reklamácia — a riešime ju individuálne. Napíšte nám a rozhodneme najneskôr do 30 dní.
Poslať reklamáciu e-mailomOdo dňa, keď zásielku prevezmete vy alebo vami určená osoba. Objednali ste viac kusov dodávaných zvlášť? Lehota beží od prevzatia posledného z nich. Dátum konca lehoty vám formulár ukáže po overení objednávky.
Výživový doplnok je potravina v zapečatenom obale. Hneď ako je pečať porušená, nemožno balenie z hygienických dôvodov a z dôvodov ochrany zdravia vrátiť do predaja — podľa § 1837 českého Občianskeho zákonníka. Neotvorené balenia z tej istej objednávky vrátiť môžete.
Spiatočné poštovné hradíte vy. My vám vrátime cenu tovaru aj pôvodné poštovné vo výške najlacnejšieho spôsobu dopravy, ktorý ponúkame.
Ak odstúpením klesne hodnota objednávky pod hranicu pre darček, vráťte ho prosím spolu s tovarom. Inak vám jeho obvyklú cenu odpočítame z vracanej sumy.
Body pripísané za vrátenú objednávku odpočítame a body, ktoré ste na ňu uplatnili, sa vám vrátia späť na účet.
Do 14 dní od doručenia odstúpenia, najskôr však po tom, čo tovar dorazí späť alebo čo nám doložíte jeho odoslanie. Vraciame rovnakou cestou, akou platba prišla — pri dobierke na účet, ktorý uvediete.
